Technicien en informatique

Description

Relevant du directeur financier, le technicien informatique accomplira différentes tâches informatiques et administratives.

PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le technicien doit :

Coordonner et traiter les demandes informatiques (40-65%)

• Effectue la gestion du parc informatique;

• Analyse et traite les demandes de matériels informatiques;
• Établir les standards informatiques par type d’emploi;
• Effectue le suivi de billets non résolu par le support informatique externe de première ligne;
• Participe aux révisions périodiques de notre infrastructure réseau avec la firme externe et émets ses recommandations suite à ces révisions;
• Analyse et déploie les différentes applications, tel que O365;
• Documente et forme certains employés sur l’utilisation de certains logiciels;
• Traite les demandes reliées à la téléphonie et émets des recommandations;
• Coordonne les demandes reliées à des systèmes internes, tel système de surveillance par caméra, système de porte électronique…

Participer au support SAP (10-35%)

• Collabore et aide l’équipe de support SAP;
• Participe au déploiement de nouvelles fonctionnalités;
• Monitore et analyse les transactions en erreur;
• Crée et supporte des requêtes SAP;
• Participe aux importations en lot via l’application DTW;
• Toutes autres tâches reliées au système ERP.

Effectuer le support du commerce en ligne (20%)

• Maintien des produits
• Supporte les clients utilisateurs
• Monitore les services d’intégrations (première ligne) et coordonne les demandes de support avec les intégrateurs;
• Élimine les erreurs de premier niveau.

Collaborer au développement de l’organisation (5%)

• Participe aux réunions pertinentes à sa fonction;

• Apporte une collaboration aux collègues de travail;
• Collabore aux procédures administratives de l’organisation;
• Maintient à jour ses connaissances.

FORMATION ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• AEC/DEP/DEC en support informatique;
• Technicien de niveau 2;
• Minimum de 2 années d’expériences pertinentes en gestion de support informatique;
• Vous maîtrisez les outils informatiques comme la suite Office, SAP B1 un atout indéniable;
• Posséder un bon esprit d’analyse ;
• Vous êtes motivés et axés sur les résultats;
• Vous avez du tact et de la diplomatie;
• Vous avez un bon sens de l’organisation, êtes rigoureux et précis ;
• Vous aimez travailler en équipe.